Оплата, получение и возврат

Условия предоставления услуг, получения цифровых материалов и возврата денежных средств AUGUST PRODUCTION.

1. Оплата

Оплата производится через платежную страницу Platega либо через счет Crypto Bot (Crypto Pay). Доступные способы пользователь выбирает на странице заказа. Неоплаченный счет Platega закрывается через 30 минут, Crypto Bot — через 15 минут.

Перед оплатой пользователь видит наименование выбранной услуги или продукта, итоговую сумму заказа в рублях РФ и доступные способы оплаты.

Оплата подтверждается автоматически. Отправлять чек или отдельно сообщать об оплате не требуется.

2. Получение цифрового результата

Услуги и материалы предоставляются дистанционно в электронном виде через сайт, Telegram-бот, Telegram-чат, личные сообщения или иной электронный канал, указанный AUGUST PRODUCTION.

После успешной оплаты пользователю предоставляется доступ к приобретенным цифровым материалам, закрытому разделу или чату либо направляется инструкция по получению услуги.

Доставка цифрового результата осуществляется путем отправки сообщения в Telegram-боте, выдачи ссылки-приглашения, предоставления доступа к закрытому чату или разделу, отправки файла или текстовой инструкции.

3. Срок предоставления доступа

Доступ предоставляется автоматически сразу после подтверждения оплаты. При задержке пользователь может обратиться в поддержку с номером заказа.

Услуга считается оказанной после предоставления доступа к приобретенному цифровому материалу, закрытому чату, инструкции, файлу или иному результату услуги.

4. Отказ от покупки до оплаты

Пользователь может отказаться от покупки до оплаты без обращения в поддержку: достаточно не завершать платеж.

В этом случае заказ не считается оплаченным, услуга не оказывается, денежные средства не списываются AUGUST PRODUCTION.

5. Возврат денежных средств

Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств, если услуга не была оказана, доступ не был предоставлен, услуга оказана некачественно или с нарушением заявленного срока.

После предоставления доступа к цифровому материалу возврат может быть отклонен, если услуга была оказана надлежащим образом, а недостатки услуги не подтверждены.

6. Как оформить обращение

Для оформления обращения необходимо написать в раздел «Поддержка» на сайте или в боте, менеджеру @manag_august либо на e-mail sasacavkin8@gmail.com.

В обращении нужно указать номер заказа, дату и сумму оплаты, выбранный способ оплаты, Telegram username или Telegram ID и причину обращения.

7. Срок рассмотрения обращения

Обращение по возврату рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения всех необходимых данных от пользователя.

Если для проверки требуется дополнительная информация, AUGUST PRODUCTION вправе запросить ее у пользователя.

8. Порядок возврата

При подтверждении оснований для возврата денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно.

Если возврат тем же способом невозможен, стороны согласуют иной законный способ возврата.

Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, платежной системы или платежного сервиса.

9. Контакты

Сайт: https://august-production.ru

Контактный телефон: +7 995 469-21-31.

Контактный e-mail: sasacavkin8@gmail.com.